优质、快捷的技术服务
为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，我们做出以下承诺：
“维护中心提供24小时技术服务，南京地区保证在接到用户投诉1小时内提出解决方案，2小时内赶赴现场解决问题；南京以外地区保证在接到用户投诉8小时内提出解决方案，12小时内赶赴现场解决问题?！?/span>
“我司对销售的产品提供一年免费保修，并负责终身服务，在保修期内我公司及时更换因质量问题而引起损坏的元件，随时满足用户对备品备件的要求?！?/span>
“严格按照合同规定的交货期及交货顺序交货，满足工程进度的需要。加强售前、售中、售后服务，将24小时服务，超前服务，全过程服务”深入贯彻到产品的安装、调试和维护的全过程?！?/span>
建立用户档案，完善产品质量
公司除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记载产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。
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